שאלות נפוצות

משלוח ומסירה

אספקת המוצרים לרוכשים מבוצעת באמצעות חברות שליחויות או באמצעות דואר רשום.
זמן אספקת המוצרים:

דואר רשום למשלוח הסחורה: עד 30 ימי עסקים, תלוי בדואר ישראל.
במשלוחים אנחנו עושים כל שביכולתנו על מנת לספק את המשלוח מהר ככל הניתן.   זמני האספקה הם בין 2-5 ימי עסקים לרב אפילו לפני.

הודעת מעקב על משלוח תישלח ברגע שחברת המשלוחים תאסוף את המארז, כך תוכלו לדעת היכן הוא נמצא בכל רגע נתון.

אין האתר או חברת כיסים אחראי לעיכוב במסירת המוצר בשל סיבות שאינן בשליטתו: כח עליון, שביתות, עיצומים ותקלות טכניות של דואר ישראל, וכן באם הלקוח אינו אוסף את המצרים בתוך 7 ימים מעת קבלת הזימון לסור אל סניף הדואר.

החזרות והחלפות

חשוב לנו מאוד שתהיו מרוצים מהבחירה שלכם.
תוכלו להחליף את המוצר בסניפים שלנו ברחוב מנחם בגין 14, ובבזל 37 בת"א .
באם בחרה לקוחת כיסים להחליף את המוצר בחנויות החברה, עליה לעמוד בסעיפי התקנון ולהציג חשבונית קנייה.
במידה ורכשתם באתר – תוכלו לשלוח את המוצר אלינו שהוא סגור ובאריזתו המקורית בעזרת מדבקת הגוביינא המצורפת למארז. מוצר שנעשה בו שימוש, או שאריזתו פגומה/חסרה, לא יוחלף ולא יינתן זיכוי כספי. ביטול עסקה בכרטיס אשראי יעשה לאחר החזרת התיק עד 5 ימי עסקים. פריטים מעל 40% החזרה/החלפה עד 5 ימי עסקים. פריטים מעל 47% אינם ניתנים להחזרה/החלפה.

החברה אינה מתחייבת להחליף פריטים שנמכרו בסוף עונה או במבצע חיסול.

אם הלקוחה מעוניינת לשלוח את המוצר עם שליח: תוכל הלקוחה לבקש מהנהלת האתר ו/או הספק (כנ"ל) שישלחו שליח לביתה לאיסוף המוצר והחזרתו על חשבונה.

חנויות

שעות הפעילות:

חנות סטודיו:

א'-ה' 9:00-15:30
מנחם בגין 14, ת"א (רח' מקביל לגן החשמל/בית אמפא לשעבר)

קוד כניסה: 3535 קומה 3 (ברחוב דלת פלדלת חומה)

טלפון: 03-5604890 , 03-5375390

בזל 37 ת"א:

א'-ה'   10:00-19:30
שישי – 09:30-14:00

טלפון: 03-9444577

בירורים לגבי הזמנות מהאתר טל': 03-5604890