שאלות נפוצות

משלוח ומסירה

אספקת המוצרים לרוכשים מבוצעת באמצעות חברות שליחויות או באמצעות דואר רשום.
זמן אספקת המוצרים:
דואר רשום למשלוח הסחורה: עד 30 ימי עסקים, תלוי בדואר ישראל.
אין האתר או חברת כיסים אחראי לעיכוב במסירת המוצר בשל סיבות שאינן בשליטתו: כח עליון, שביתות, עיצומים ותקלות טכניות של דואר ישראל, וכן באם הלקוח אינו אוסף את המצרים בתוך 7 ימים מעת קבלת הזימון לסור אל סניף הדואר.
במשלוחים באמצעות שליחים יבוצע תאום מראש, טרם הבאת המוצר. החברה מתחייבת לארוז ולהוציא למשלוח את ההזמנות תוך 4 ימים ליעד המבוקש. ההזמנות ישלחו באמצעות חברת שליחים אשר מספקת לרוב חלקי הארץ תוך שניים שלושה ימי עסקים.

החזרות והחלפות

החזרות והחלפות של תיקי כיסים יוכלו להתבצע בחנויות ברחוב מנחם בגין 14, ובבזל 37 בת"א . באם בחרה לקוחת כיסים להחליף את המוצר בחנויות החברה, עליה לעמוד בסעיפי התקנון ולהציג חשבונית קנייה. החזרה והחלפת מוצרים תתבצע בתוך 14 יום מקבלת התיק, ורק כאשר המוצר ארוז באריזתו המקורית. מוצר שנעשה בו שימוש, או שאריזתו פגומה/חסרה, לא יוחלף ולא יינתן זיכוי כספי. ביטול עסקה בכרטיס אשראי יעשה לאחר החזרת התיק עד 5 ימי עסקים. פריטים מעל 40% החזרה/החלפה עד 5 ימי עסקים. החברה אינה מתחייבת להחליף פריטים שנמכרו בסוף עונה או במבצע חיסול.
אופן החזרת המוצרים – אם הלקוחה מעוניינת לשלוח את המוצר: הלקוחה תשלח את המוצר חזרה בדואר רשום למנחם בגין 14, ת"א, עם קבלת התיק, יוחזר ללקוחה דמי המשלוח. לחילופין, תוכל הלקוחה לבקש מהנהלת האתר ו/או הספק (כנ"ל) שישלחו שליח לביתה לאיסוף המוצר והחזרתו על חשבונה.

חנויות

שעות הפעילות:

חנות סטודיו:

א'-ה' 10:00-17:00
מנחם בגין 14, ת"א(צמוד לגן החשמל)

קוד כניסה: 3535 קומה 3 (ברחוב דלת פלדלת חומה)

טלפון: 03-5604890

בזל 37 ת"א:

א'-ה'   10:00-19:00
שישי – 10:00-14:00

טלפון: 03-9444577

שאלות ותשובות